¿Qué hacer si mi internet no sirve?

No hay nada más frustrante que perder la conexión justo cuando más la necesitás: en una videollamada, viendo tu serie favorita o trabajando desde casa. Si tu internet dejó de funcionar o está muy lento, no entres en pánico. En esta guía te explicamos qué podés hacer para solucionarlo rápidamente.

1. Verificá si el problema es general o solo tuyo

Antes de hacer cualquier cambio, confirmá si el problema es en tu casa o si afecta a toda tu zona.

¿Cómo saberlo?
  • Preguntá a vecinos o familiares cercanos si también tienen problemas.
  • Revisá las redes sociales o la página de tu proveedor, donde suelen publicar alertas por caídas de servicio.

    • Solución: Si es una falla general, solo queda esperar. Pero si es solo en tu casa, seguí leyendo.


    2. Probá con otro dispositivo

    Si el internet no funciona en tu celular pero sí en la computadora, o viceversa, el problema puede estar en el dispositivo y no en el servicio.

    Solución: Intentá conectar desde otro equipo. Si solo falla uno, reiniciá el dispositivo o revisá su configuración de red.

    Que tu internet no funcione no siempre significa un problema grave. Muchas veces es algo que podés solucionar en minutos. Y si el fallo es externo, tu proveedor debe darte una solución.
    ¿Querés asistencia personalizada para revisar tu conexión o cambiarte a un proveedor más confiable? Contactanos y te ayudamos a resolverlo.

    3. Contactá a tu proveedor de internet

    Si después de todos estos pasos el problema persiste, lo mejor es hablar directamente con tu proveedor.

    Consejo: Tené a mano tu número de cuenta o servicio, y explicá los pasos que ya probaste. Esto agiliza el soporte técnico.

    4. Comprobá si hay demasiados dispositivos conectados

    Si muchos equipos están usando la red al mismo tiempo (descargas, streaming, videollamadas), la conexión puede colapsar.

    Solución: Desconectá los dispositivos que no estés usando o usá un repetidor WiFi para mejorar la señal en casa.